Foire aux questions (FAQ)
Quelle est la qualité de vos montres ? Nous proposons des modèles de qualité japonaise et de qualité suisse premium.
Quelle est la différence entre les montres de qualité suisse et japonaise ? La différence réside dans le type d'acier utilisé ainsi que dans le processus de fabrication et les machines employées. Les modèles de qualité japonaise utilisent de l'acier 316L, tandis que les modèles de qualité suisse sont fabriqués en acier 904L, nettement plus résistant et offrant une protection supérieure contre la rouille et la corrosion — bien qu'il soit également plus complexe et coûteux à travailler. Les modèles de qualité suisse sont produits sur des machines conformes aux standards technologiques suisses, ce qui garantit une plus grande précision et une meilleure qualité de fabrication.
Pouvez-vous m'envoyer des photos supplémentaires du modèle qui m'intéresse ? En raison du nombre élevé de demandes que nous recevons — y compris de la part de concurrents — nous ne mettons des photos supplémentaires à disposition qu'aux clients existants.
La trotteuse avance-t-elle de manière fluide ou saccadée ? Oui, la trotteuse avance de manière fluide avec une fréquence de 21 600 alternances par heure (bph).
Vais-je recevoir un numéro de suivi ? Dès que votre commande aura été traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Nous vous tiendrons également informé via le numéro de téléphone indiqué. Le délai de livraison actuel est d'environ 8 à 15 jours ouvrables au total.
Les montres sont-elles équipées d'une lunette en céramique ? Oui — si le modèle original est équipé d'une lunette en céramique, notre version l'est également.
La montre est-elle livrée avec la boîte et les documents d'origine ? Chaque montre achetée chez Vallier est livrée dans un coffret cadeau premium.
Quel est le délai de livraison ? Après réception du paiement, votre commande sera traitée dans notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition prend ensuite généralement 8 à 15 jours ouvrables supplémentaires. Veuillez noter que le délai de traitement peut être allongé à 8 à 15 jours en cas de circonstances exceptionnelles, notamment en période de forte activité en entrepôt.
Quel type de verre utilisez-vous ? Toutes nos montres sont équipées d'un verre saphir hautement résistant aux rayures.
Puis-je payer par VISA ou MasterCard ? Nous recommandons des méthodes de paiement telles que MoneyGram ou Western Union, car les politiques de Visa et MasterCard contiennent des restrictions pour notre catégorie de produits. Visa, MasterCard, Amex et Discover sont toutefois disponibles de manière ponctuelle. Si une option de paiement n'est pas affichée actuellement, veuillez réessayer ultérieurement.
Livrez-vous dans mon pays ? En raison des contraintes logistiques actuelles, nous ne pouvons pas livrer dans tous les pays. Si votre pays n'est pas sélectionnable lors du paiement, la livraison n'y est malheureusement pas possible pour l'instant.
Quel mouvement utilisent les montres ? Selon le niveau de qualité choisi, nos montres sont équipées de mouvements japonais de haute qualité ou de mouvements suisses ETA.
Les montres sont-elles étanches ? Les montres de qualité suisse sont étanches. Les modèles de qualité japonaise sont uniquement résistants aux éclaboussures — nous déconseillons de nager ou de prendre une douche avec ces modèles. Toute immersion dans l'eau entraîne l'annulation de la garantie.
📧 Contact : support@vallierclub.com